辽宁师范大学海华学院

教学质量监控与评估办公室

监评办【2021】19号

教学质量监控与评估办公室工作总结

(2021-2022 学年第一学期)

2021-2022 学年第一学期即将过去，现将一年来教学质量 监控与评估办公室(以下简称“监评办”) 工作进行总结汇报如 下：

一、 监评办成员履职情况

监评办五名成员除主任担任教学工作量较少之外， 其余四 位老师都担任繁重的教学、科研工作，王春秀、佟秋月还兼任教 研室负责人职务。但是， 都能够全心全意、尽职尽责地履行监评 办的职责，甘于奉献、戮力同心，勤奋工作，任劳任怨。基本上 都完成了预定的 36 学时的听课任务； 王春秀老师还超额完成任 务。除听课、评课外，五名成员都参加了 2021 届预毕业生的毕 业论文抽检、 各类教学材料的抽查、上学期试卷批阅抽检、本学 期试题编制检查工作。在期中教学检查中都担任了检查小组的组 长，以认真、负责的态度对检查工作做了周密的安排，有的高质 量地完成了全部工作。有的因突发的疫情而不得不暂时中断工

作。期中、期末都提交了工作总结，并且提出了做好今后工作的 建设性意见。

二、本学期监评办主要完成的工作

(一) 课堂教学质量的监控与评估

做好课堂教学质量的监控与评估， 是监评办工作的重心。 本学期能够按学期初制定的计划， 做到了听课“覆盖面大、突出重点、追求实效”；评课“实事求是，客观公正”。

1.听课覆盖面

本学期听课共涉及教师 95 人次， 53 门课程，做到 了各系部、 各专业任课教师的全覆盖，涉及到各系部的领导干部、 具有高、 中级职称与无职称教师、不同年龄段的教师、全入职教师与自有 不坐班教师、实习教师等等。

2.重点听课对象

( 1) 上学期没有被听课、评课的教师；(2) 授课有特色的、 教学非常优秀、受到学生普遍欢迎的教师；(3)已经列为辽宁 省本科一流示范专业和示范课程项目负责教师； (4)新入职的 教师； (5) 开设新课程的教师； (5) 上学期听课中发现有一定 问题的教师，(6) 上学期被评为进步明显的教师。

3.评课

监评办多年听课已经形成传统， 进教室听课必须与任课教 师打招呼， 听课后只要时间允许，必须与被听课的任课教师进行 交流。 以平等的姿态进行推心置腹的交流，肯定任课教师教学长

处，指出其不足，并且提出我们的改正意见。这样，不仅能够起 到促进教师提高教学质量实际作用，而且拉近了监评办与任课教 师之间的距离，监评办成员不是高高在上的监控者，而是与任课 教师共同探讨、促进其教学进步的知心人。对于一些授课确实有 问题的教师则倾尽心血， 进行集体跟踪听课， 例如管理系的史雯 狄、外语系的谷紫阳、思政部的宋玉洁，上学期听课被列为有问 题的教师，本学期组织了集体听课，不仅了解了该教师教学的真 实情况，而且明确指出其问题并告知监评办要反复听课，直到其 改正为止。其中史雯狄连续听课两次，谷紫阳线上、线下连续听 课四次，最后都达到了令我们满意的结果，几位教师都诚恳地接 受批评意见，并且承诺今后要一直保持令我们满意的教学水平， 随时经得起任何人的检查。

4.听课情况反馈

监评办的听课要及时进行反馈， 先进教学经验需要及时推 广， 教学中出现的问题，也需要及时通报，以引起所有教师的重 视。本学期共进行了三次反馈。

第一次反馈是因为开学初因疫情而进行线上教学， 至 9 月 13 日线上教学已过三周 ，为了及时总结教学上的得与失， 监评 办成员经过交流讨论，对开学初线上教学得出的共识通报给全院 教职工，肯定了教师们对待线上教学认真负责的态度，能按学校 要求，在超星学习平台上建课，提供教学资源。授课所用的软件 平台多样化，各有所长，追求实用。充分发挥网络教学的长处，

弥补不能面授的缺陷， 尽最大的努力减少疫情带来的损失。同时 也指出了线上教学要注意的问题，提出了我们的建议。

第二次是在 11 月 5 日，在教学已历十周的情况下进行中期 总结。主要是线下教学的情况的长处与不足。我们监评办成员经 过讨论，得出共识如下：

( 1) 整体上教学有明显向好的趋势

绝大部分教师教风严谨，上课认真负责；对所讲述的课堂内 容熟悉，能做到理论与实践相结合；教学方法灵活多样，具有针 对性，案例分析准确、生动，备课充分。 在教学内容上，尊重教 材，又能及时补充新的处于学科前沿的学术内容，并能将新、旧知识做好前后的连接。 有较长教学经历的教师授课愈发成熟， 授课内容有设计， 教学环节完整， 授课流畅自然，讲授知识精炼 准确、方式方法得当、课堂覆盖面广、课堂效果很好 ，能认真维 持课堂秩序， 教育学生严守纪律。课上互动意识强， 讲练结合， 课堂气氛热烈，学生很少做与课堂学习无关的事情。多数教师教 态亲切和譪， 对学生耐心启发，与学生关系融洽，受到学生的爱 戴。 一些新入职的青年教师显现出良好的教师素质和发展的潜 质，值得重点关注和培养。年轻教师乐于向他人请教学习，明显 地吸取“监评办”的建议 ，运用于教学之中，例如，能在课件制 作上有意识改进，而且取得较好的效果。有意识克服语言表达方 面自身的不足，注意了语音清晰，声音响亮。授课有意识投入激 情，有意识地加强与学生的互动交流。

(2) 不足与建议：

A.有些教师上课情绪不够饱满，稳重平和是其长处，但是 激情不足，语言平淡枯燥乏味， 不能感染学生。有的声音太小， 气场不足，语气过于平淡低沉，很难引起学生的听课兴趣。诠释 概念或说明抽象的道理，没有例举通俗易懂贴近生活的事例来说 明或诠释， 很难真正让学生接受。

B.讲课可以即兴发挥， 但也应有所限止； 讲课内容需要拓 展，但是也要有度，重点要放在如何围绕教学目标，突出本课内 容重点，讲清难点上 。与课程教学目标关系不大的、不适合目前 学生接受能力的内容， 要尽量少讲，与课程教学目标无关的内容 则不能讲。要有课时有限、课堂时间宝贵的观念。

C.授课语速要适中。语速太快，学生听不清楚，反应不过来； 语速太慢也不好， 显得节奏拖沓，教学信息量不足。

D.教师在备课过程中，对授课涉及的知识即使不是自己擅长 的本专业知识，也要事先做足功课。不能出错，以免给学生以误 导。

E.少数教师依旧采用“填鸭式”的教学方法，有的教师课堂 互实效性差，课堂气氛沉闷。互动要以能调动学生学习积极性、 促使动脑思考为原则， 而且要照顾到全体学生。不要总是习惯于 提问前排的几名爱发言的学生。大班型后排的学生本就容易做与 学习听课无关的事儿， 更需要格外关注。大班型授课教师与学生 互动的确有难度，但是，也应该想办法解决困难，尤其是不能对

后排的学生放任不管。

实训、实践练习课指导学生动手、动脑， 教师讲得少 ,但 也不应是课堂沉闷的理由。讲解方式方法得当，注重训练学生的 听说能力 ，也能调动学生的学习积极性.实践课其实更需要教师 充分备课，精心设计教案，能在课下让学生自行解决的问题，就 事先布置学生自行解决，教师课上主要是答疑解惑和实践指导。 教师要事先对实践内容十分熟悉，这样才能敢于放手让学生在课 上提出疑问或使其困惑的问题，并能给予学生恰如其分的现场指 导。学生提出的具有共性的问题 ，要及时归纳，并进行有针对性 的面向全体学生进行指导，这些共性的问题往往都是大多数学生 关心的问题，这样的指导才能引起学生的关注和兴趣，真正达到 促使学生积极动脑动手、有收获满足感的效果。

F. 多媒体课件的制作、运用仍有缺陷。例如， 字号、颜色、 版面设计不合理， 内容冗长不精炼， 重点不突出，缺少层次感， 影响了教学效果，此类问题具有一定的普遍性。多媒体在教学运 用上当然提倡多元化， 但是在一些关键要素上也应有统一的规 定。建议从全校的角度进行一次如何高效利用多媒体教学的专题 培训讲座。

J.板书要工整规范， 也要有一定的设计， 不能太随意， 要 使板书起到辅助教学的作用。板书的多少当然要根据不同的课程 来设计，但是，要尽量设计好从某一侧按序书写，一节课不要总 擦黑板。授课前要将前一次课留下的与本课程无关的板书擦掉，

不然会分散学生听课精力。

H.课堂纪律问题：

少数教师对海华学院一直实行的课前礼仪不了解。 我们认 为经过几年的实践，课前学生起立，师生互相问候，既能培养学 生尊师重教的意识，也拉近了师生间的情感， 更为重要的是营造 了一种立即进入课堂教学的情境。所以， 学校要将这一传统坚持 下去，也希望所有教师能够认真执行 ;

教师要严守课堂教学纪律，提前至少五分钟做准备，铃声 响即上课，铃声响方可下课。若铃声临时出现故障，也要按时下 课，因为一旦有教师提前下课，会对全楼上课产生影响、

从管理学生角度来说，对于迟到的学生要问清原因， 嘱其 下次注意，本次按“迟到”扣除相应的出勤成绩分，不能养成学 生随意迟到的习惯，同时也不能养成学生踩铃声进教室的习惯， 因为这样都会影响授课进度。学生在上课期间确有急事需要暂时 离开教室的， 要举手示意， 教师同意方可离开。未到下课时间， 学生提前骚动，教师应当予以制止并加以教育。

此次反馈已经提交院领导审核，因疫情突发而搁置。

第三次是在突发校园疫情的情况下，教师学生皆处于隔离 状态进行线上教学期间。为了第一时间掌握教学状况，尤其是及 时了解学生的学习、生活状态和他们的情绪。 我们采取了特殊的 手段来监控教学。发动四个年级分布于各系部各年级各专业的 98 名教学信息员收集教与学两方面的信息，及时沟通交流。以

求得最大限度地保证教学质量， 化解矛盾， 和谐师生关系， 使师 生两方面都能心情愉快，共渡难关。

这段时间内， 收到学生信息员发来的信息， 在教学方面主 要提出的问题有：

直播课时有网络卡顿现象，个别时严重至听不清教师在讲什 么；初期有的教师对线上教学生疏，操作不熟练；线上教学的特 殊性，使学生有了让教师发送讲授内容 PPT 课件的需求。有的教 师没有发给学生课件， 有的几次课后才发给学生课件，学生要求 每次课后最好都发放本课的 PPT 课件，以便及时复习；有的教师 重、难点没有在 PPT 课件上都体现出来，直播课学生对此更为依 赖；有的教师授课语调平实、抽象的概念缺少生动形象、贴近现 实的事例阐释，引不起学生的听课兴趣：有的教师与学生互动太 少，值此特殊时期师生更需要通过线上课程加强交流，建议教师 开启视频讲授，使学生有面授感、亲切感；有些 同学听课不认真， 敷衍了事。

针对学生反映的问题， 我们能够解决的就直接解决，有的要 与相关任课教师沟通， 有的需要组织监评办成员一起听课， 了解 真相，并与教师一起商量解决问题的办法。有的问题则需要反馈 给院领导和相关部门， 来协调解决。然后再将结果通过学生信息 员反馈给同学们。

从信息员的反馈来看， 同学们对问题的解决结果普遍感到满意。 任课教师们尽职尽责， 学生情绪从不稳定到逐渐稳定，对线上教

学由无奈、不满意到逐渐比较满意或表示理解。

二、充分发挥学生教学信息员的作用

学生教学信息员制度的建立， 的确使学院在教学质量、教学 管理、教学服务方面多了一双眼睛， 能够让我们及时发现问题， 及时采取对策解决问题，化解矛盾 。吸取前此的经验教训，为 进一步发挥学生信息员的作用，本学期做了如下工作：

(一) 增设 21 级学生信息员

18 级学生进入实习阶段， 一些学生信息员自动退出， 21 级新生入学后， 监评办与教务处磋商建立 21 级学生信息员 的事宜。由教务处发文， 由各系部推荐，教务处、监评办审 核，共有 25 名同学成为 21 级学生信息员。分布在各系各专 业各年级。每专业 1-3 名。

(二) 加强对学生信息员的培训

21 级信息员队伍建立之后， 在教务处郭爽教师的辅助下， 监评办对其进行了多次不同形式的培训。首先是集中开见面会。 由梅显懋对新的信息员进行了培训，使新的信息员明确了自己的 工作性质、任务、作用、工作方法、工作要求等。激发了信息员 努力做好本职工作的热情。其次是学生信息员微信群交流， 包括 个别交流的方式，了解学生信息员们对这项工作的态度和心理诉 求，引导他们热心于这项工作，激发他们履行职责的积极性、主 动性，提高他们观察问题、反映意见和建议的能力和水平。

(三) 学生信息员意见建议的收集和反馈

本学期学生信息员发挥了重要的作用。在突发疫情的特殊 条件下，我们在三个年级的微信群中提出了特殊时期的要求，学 生们及时反馈教学中存在的问题，确时起到了“桥梁”的作用， 已如前述。期末由郭老师发出通知，让所有信息员对一学期来的 关于教学方面的意见、建议进行一次集中收集和反馈。假期要对 学生的意见建议进行归纳整理，下学期开学初要在全院范围内进 行一次反馈。

三、 2021 届毕业生的毕业论文设计抽检

10 月 11 日监评办发出通知，对 2021 届毕业生的毕业论文 及相关全部材料进行一次抽检， 发现问题及时纠正， 不能修改的 问题要引以为戒，然后进行材料归档。监评办对抽检发现的问题 分别反馈给各个教学单位， 然后又总结了共性问题， 专门发了 《2021 届毕业论文及相关材料抽查发现问题汇总》 ，主要问题 有：一是论文材料中有需要审定人、评阅人、承诺者签字处的有 漏签或需要手写处用了打印的现象； 二是有关注释方面的问题， 有的脚注(即页下注) 太少； 有的虽然在文末列出参考文献，但 是行文中未加一个注释；有的大部分或全部是论文所研究文本的 原文引述； 有的论文中的引文没有用双引号明确标明引文的起 止 。这都不符合毕业论文写作的基本要求。 其次还有注释格式 不规范， 有的未能严格按学院颁发的《辽宁师范大学海华学院本 科毕业论文(设计) 工作管理规定(试行) 》之附件 3 的 《参考 文献标准格式》的要求来加以规范；四是标题序号不规范的问题；

五是排版格式问题； 六是论文题未能做到简而明的问题； 七是 各类评语过于简略的问题。

以上问题有的无法修改，但是必须引以为戒，为此，我们在 主任会上又一次强调了这次论文抽检所发现的主要问题。希望各 位导师汲取教训， 在 2022 届毕业论文的指导过程中多加注意， 要严格按照学院 2021 年修订后的本科毕业论文的相关规定来指 导学生写作。不能再出现同类错误现象，更好地、高质量地完成 学生毕业论文指导工作。

四、各类教学材料抽检

(一) 2020-2021 学年第一学期试卷评阅情况抽检

本学期试卷评阅情况检查采取各教学单位自行检查， 监评 办在其自查基础上进行抽查的方式进行。检查的结果是总体趋势 向好，绝大多数教师认真按照《辽宁师范大学海华学院考试课试 卷评阅规范(修订版)》和《辽宁师范大学海华学院考试课试卷 评阅模板》的要求操作。 成绩评阅、 登录准确无误， 批阅规范， 卷面整洁。 试卷前附属材料齐全、规范。存在问题的问题主要表 现在：新入职教师对《规范》、《模板》尚不熟悉，因此未能按 要求操作；有的试卷答案中缺少得分点；有的“成绩分析表”填 写过于简略；平时成绩设计不甚合理等。监评办除将问题分别反 馈给各教学单位之外， 还另外发布了简报。督促各教学单位对存 在问题的试卷再进行全面的复查， 并及时改正。本次已无法修改 的，今后一定要引以为戒。

(二) 抽检教学大纲、教案、教学日历编制情况

本学期采取各系部先行自检并提交了自检报告，为了将此项 工作进一步落到实处，监评办再行抽查。重点抽查的是青年教师、 我校自有不坐班教师的教案、教学日历以及新开课程的教学大 纲。也特别强调了要抽查本学期所有实践环节的教学大纲，实践 环节的课程若无教案、教学日历需要说明原因。抽查覆盖了各个

教学单位，共抽查 72 位教师 76 门课程的教学大纲、教案、教学 日历。

由于各教学单位领导对于这项工作极为重视， 检查认真， 因此，总体情况良好。大多数教师能遵循教学大纲的指导原则和 要求，认真编写教学日历和教案，按要求认真填写各项内容，格 式规范。但是 ，由于此次抽查的侧重点在新入职的教师，缺乏经 验，故仍在“教学材料的审订、教案的设计、课程思政元素的融 入、参考文献的引用及著录、格式规范化方面都存在一定的问题， 少数还有编写中出现的错误等等。

我们对所有出现的问题一一详细指出，并且提出修改意见， 分别反馈给各教学单位。而且还专门就检查发现的具有共性的问 题专门发了通报。以此来督促教学材料中存在问题的教师及时改 正，并防止今后不再犯类似的错误。

(三) 检查试题编制情况

试题编制是非常严肃的问题，涉及到检验教师教学质量和 对学生公正评价的大问题，也是展现高校学校对待教学工作认真

负责的态度的问题。本学期采取的是由各教学单位先行自检，然 后监评办全面检查。大部分试题编制皆已检查完毕，只剩大外部、 外语系未检查，因突发疫情教工全部迅速撤离学校进行隔离而中 止。从总体上看，试题编制的规范化较之以前有很大的改观，基 本令人满意。主要发现的问题如下：考查课有的缺评分标准，有 的以论文形式考查，但只有一个题目，建议可以多给几个题目供 学生选择；有的给了考生题目，还标明“题目自拟”；有的没有 提出论文的主题要鲜明、集中；考试课有的只有三种题型；有个 别试题增字、 漏字 、错字现象； 有的题干表述不清楚，应考虑让 学生不至于答题理解有误； 有的单选题占全试卷的 30%，比例过 大；答案中有的评定分数与实际不符，有的名词解释 5 分没有给 出具体得分点。 选项的 A B C D 设计不整齐；有些没有按模 板要求。例如大题下面只一道小题，小题也标了序号。没有本大 题共 小题， 每小题 分， 共分； 五套题容许有一定的重复率， 但是，不能大题完全相同。论述题的题干表述上应有“论”或“论 述”的字样； 案例分析题， 分析什么？ 应该有一个具体的指向。 凡句尾是句号的，表述上要用叙述句而不能用问句；建议多选题 要说明：下列选项中有两个或两个以上是正确的，多选、漏选均 不得分。以免学生因审题错误而不得分；双向细目表中所列教学 内容仅四项，是否对本学期的教学内容覆盖不足？ 涉及古文命题 的， 用繁体还是简体要统一；只给一句话或一句诗注释，不能说 “下列”。虽然此次检查未能全面完成，也因改为线上考试而没

有用此试题，但是，也要做出总结，争取在下次试题编制之前反 馈给各教学单位， 引以为戒。

五、期中教学检查

十月下旬与教务处联合进行期中教学例行检查， 采取分工 合作，深入课堂、深入系(部) 和抽调教学材料等方式，检查各 系部教学计划执行情况， 从整体上对教学进度、教学秩序、教学 纪律、教风、学风等方面进行全面了解，将检查结果形成检查报 告。我们监评办五位成员分别担任五个小组的组长，具体安排检 查内容、方式和检查时间。五个小组都完成了深入课堂查检的任 务，并且抽取了学生作业、笔记。但疫情突现，仅有个别小组完 成了教师对学生作业、笔记的批阅情况以及大纲教案教学日历等 修改情况。多数未能完成而撤离。

六、被听课教师综合成绩统计

期末全体监评办成员作了本学期工作总结，并且统计了 听课学时，提交所听任课教师名单、所听的课程以及为任课 教师的评分纪录。一名任课教师被两名以上成员听课，要将 所有听课人员的评价成绩综合起来，取其平均值。然后反馈 给各系部主任，以便主任掌握本系部教师的教学情况，并与 学生评教成绩、同行听课成绩、领导干部听课成绩综合，做 为考核教师教学水平的依据。

七、建立完整的工作档案

监评办成立以来，所有做过的工作，都有记录，为了不断

总结工作经验，探索做好教学质量监控与评估工作的途径、方法， 需要将做过的工作记录再进行归纳整理，建立完整的、分类明确、 排列有序、便于查阅的工作档案。这项工作也因疫情耽搁而未能 完成。

总之，本学期基本完成了既定的工作计划，但是，疫情的 冲击也对工作造成了干扰，有些未尽的工作要在下学期完成。

教学质量监控与评估办公室

2022.2.24

辽宁师范大学海华学院监评办                                       2022 年 2 月 25 日发